OpenAI 开始
替企业上岗智能体。
7 月 22 日,OpenAI 发布 Presence:面向企业的语音与聊天智能体,接入公司系统,按企业设定的策略执行获批操作,必要时转人工。目前仅限部分企业,由 OpenAI 前线部署工程师带队落地,不能自助开通。
OpenAI 卖的不只是模型,
是交付。
为什么重要
模型厂商直接下场做部署,压缩的是集成商和客服 SaaS 的空间。竞争点从「模型多强」移到「谁能把智能体安全地放进生产流程」。
被高估的地方 OVERRATED
「75% 来电无需人工解决」是 OpenAI 自家客服线的自报数据,没有第三方验证。靠工程师驻场交付,也说明它还远没到开箱即用。